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tenho um contrato com a pspadrao sao oito meses na espera da carteirinha do meu filho e nada de chegar , isso e uma falta de respeito e um direito do meu filho ele nao tem porque ficar andando com um papel e eu dando desculpas gotaria de uma soluçao.

Resposta do Administrador: Srª Jociane,

Estamos a disposição para auxiliá-la na resolução deste problema, para tanto, precisamos saber se seu filho contratou o plano de saúde dele por intermédio da Ellos Consultoria. Peço que nos envie nome completo, cpf, nome da operadora contratada e administradora.

Aguardamos um novo contato.

Att,

Equipe Ellos

Boa tarde!
Venho por meio deste saber porque meu plano está inativo. PAGUEI O BOLETO DE DEZEMBRO Mas o janeiro não chegou. VCs não me comunicaram nada usei o plano de saúde e vi que estava inativo. aCABEI PAGANDO UMA CONSULTA. Nem um telefonema vcs me dream. Como resolver isso.

Resposta do Administrador: Olá Rosane, boa noite!

Chato demais o que lhe aconteceu. Mas gostaria de entender ao que se refere quando menciona a palavra ""vocês"" Nós do grupo Ellos não administramos os planos de saúde, apenas comercializamos e auxiliamos nossos clientes sempre que possível. Você é nossa cliente? Quando contratou esse plano e qual o plano contratado? Deixe-nos uma mensagem privada com seu telefone de contato para que possamos auxiliá-la. Pelo que vc relatou acredito que o seu plano seja amil, dix ou medial contratado através da qualicorp/padrão seguros ou unifocus, se estiver certa talvez o que tenha lhe faltado na hora da contratação foi a informação correta por parte do seu consultor de vendas que deixou de avisar que nesses produtos o prazo máximo de tolerância para inadimplência (atraso) é de 10 dd. Passados 10 dd de atraso do pagamento de qualquer boleto o plano está sujeito a cancelamento sem prévio avisa, esta informação consta na proposta de adesão assinada por vc. Conte conosco para auxiliá-lo no que for preciso, caso necessite de mais alguma informação deixe-nos mensagem com um telefone de contato ou entre em contato conosco através dos telefones 2456.3910 ou 7754.0554.

Atenciosamente,

Equipe Ellos

Gostaria de parabenizar a Tatiana por seu belíssimo trabalho de atendimento estou maravilhado com a atenção e rapidez de atendimento. Tatiana que você possa se tornar cada dia mais bem sucedida pois és uma grande profissional...

Que DEUS lhe abençoe e ajude em todos os momentos..

Resposta do Administrador: Olá Alex,

Que alegria receber seus elogios, fico muitíssimo contente por tê-lo deixado satisfeito com o atendimento prestado. Obrigada pelo carinho e por se dispor a passar por aqui pra me prestigiar com seus elogios. Quero que saiba que estaremos sempre a disposição Sempre que precisar, conte conosco!
Um grande abraço,
Tatiana Nobre
Equipe Ellos